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搞好崗位職責劃撥協(xié)調(diào)銜接切實保護金融業(yè)消費者權益
證券日報新聞記者 秦燕玲
國家金融監(jiān)督管理總局（以下簡稱“金監(jiān)質(zhì)監(jiān)總局”）、中國人民銀行、中國證監(jiān)會6月2日共同出臺了有關消費者權益體現(xiàn)事宜申請辦理工作計劃的通知，貫徹落實先前體制改革布署的相關介紹。
公示強調(diào)，現(xiàn)階段消費者權益體現(xiàn)上訪、檢舉、舉報事項方式、申請辦理方法、告之等暫保持一致。12378銀保消費投訴維權電話、12363金融業(yè)消費者權益保護資詢舉報電話、12386投資人綜合服務平臺業(yè)務范圍不會改變。
與此同時，公示規(guī)定，金融企業(yè)應認真履行金融業(yè)消費權益保護監(jiān)督責任。各金融企業(yè)理應嚴格執(zhí)行突發(fā)事件處理規(guī)定，積極主動妥善處置與消費者權益的信訪矛盾；嚴苛依法合規(guī)經(jīng)營，避免損害金融業(yè)消費者權益的違規(guī)行為。
通告自發(fā)布之正式實施。金監(jiān)質(zhì)監(jiān)總局強調(diào)，消費者權益體現(xiàn)事宜申請辦理工作計劃的變化，將及時再行公示。
依據(jù)在今年的3月黨中央、國務院令下發(fā)的《黨和國家機構改革方案》，金監(jiān)質(zhì)監(jiān)總局在銀監(jiān)會前提下建立，將中國人民銀行對金融控股公司等金融集團日常生活的監(jiān)管責任、相關金融消費者保護崗位職責，證監(jiān)會的投資者保護崗位職責劃歸金監(jiān)質(zhì)監(jiān)總局。
本次公示恰好是為了貫徹落實機構改革方案的決策部署，搞好中國人民銀行相關金融消費者保護崗位職責及其中國證監(jiān)會投資者保護責任的劃撥協(xié)調(diào)銜接，切實保護金融業(yè)消費者權益。
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