四川頻道
啟動預(yù)賠快賠！鼎和保險(xiǎn)快速應(yīng)對四川宜賓筠連山體滑坡災(zāi)害
2月8日11時50分許，四川宜賓市筠連縣沐愛鎮(zhèn)金坪村發(fā)生山體滑坡。截至2月9日11時，已造成10戶民房、1戶生產(chǎn)用房被掩埋，1人遇難，28人失聯(lián)，2人受傷（1名輕傷、1名重傷，均無生命危險(xiǎn)）。
災(zāi)害發(fā)生后，鼎和保險(xiǎn)高度重視，第一時間啟動重大災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，全力以赴、保質(zhì)保量做好災(zāi)后理賠服務(wù)工作。安排部署當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)成立應(yīng)急小組，持續(xù)跟進(jìn)受災(zāi)情況，主動排查出險(xiǎn)情況，開啟理賠服務(wù)綠色通道，簡化理賠程序和環(huán)節(jié)，做到應(yīng)賠盡賠、早賠快賠，全力做好理賠服務(wù)。
針對此次四川宜賓筠連山體滑坡災(zāi)害，鼎和保險(xiǎn)主動推出六項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措，一是組織人員逐一排查客戶出險(xiǎn)情況；二是搭建涵蓋總分公司及中支機(jī)構(gòu)的應(yīng)急小組聯(lián)絡(luò)群，建立信息傳遞和共享渠道；三是“95393”客服坐席實(shí)行7×24小時接報(bào)案服務(wù)；四是開通理賠快速處理綠色通道，加快結(jié)案時效；五是提供必要的醫(yī)療援助指導(dǎo)，為受傷人員安排必要的住院和轉(zhuǎn)院服務(wù)，確保傷者得到及時救治；六是在緊急情況下，主動墊付必要的住院費(fèi)用，減輕被保險(xiǎn)人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
據(jù)悉，鼎和保險(xiǎn)還積極協(xié)助當(dāng)?shù)卣龊酶黜?xiàng)救助工作，切實(shí)發(fā)揮保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會“穩(wěn)定器”功能。2月9日9時，鼎和保險(xiǎn)四川分公司宜賓中心支公司緊急成立6人的理賠應(yīng)急黨員先鋒隊(duì)，攜帶救援物資抵達(dá)筠連縣，主動對接屬地政府部門，并在受災(zāi)周邊區(qū)域建立應(yīng)急理賠服務(wù)點(diǎn)，方便受災(zāi)群眾報(bào)案。開通理賠綠色通道，啟動預(yù)賠快賠流程，快速建立應(yīng)急值班制度，全面開展人身意外傷害保險(xiǎn)等承保排查和災(zāi)損信息統(tǒng)計(jì)。
目前，鼎和保險(xiǎn)暫未收到相關(guān)報(bào)案。接下來，將密切關(guān)注災(zāi)情變化，在當(dāng)?shù)卣y(tǒng)一指揮和調(diào)度下，落實(shí)重大災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案各項(xiàng)工作舉措，主動聯(lián)系客戶提供咨詢和理賠服務(wù)，簡化流程、減免單證，優(yōu)先處理涉民生賠案，全面做好預(yù)賠快賠工作。（投稿：張涵玥、張喻童、李劍、李寧）
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