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行至拐點 定制家居行業(yè)“裝修”突破
◎記者 唐燕飛 何漪
廣東定制家居協(xié)會副秘書長孟輝在一次行業(yè)峰會上說：“我沒想到在短短十多年內(nèi)就出現(xiàn)了大量上市定制家居企業(yè)，他們實現(xiàn)了數(shù)千億元的收入。當(dāng)然，受多種因素的影響，過去幾年行業(yè)發(fā)展面臨著巨大的挑戰(zhàn)。”。
廣州是“全球定制之都”，擁有3000多家定制家居產(chǎn)業(yè)集群企業(yè)。房地產(chǎn)進入股票時代，定制家居行業(yè)變化加快，競爭日趨激烈，整個行業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)和壓力。定制家居行業(yè)如何應(yīng)對行業(yè)拐點的新發(fā)展趨勢？近日，記者走進廣州的定制家居企業(yè)進行了調(diào)查。
行至拐點
從廣州開車到北方，大約40分鐘來到位于白云區(qū)的歐派家居生產(chǎn)基地。在高速公路出口處，重型卡車和集裝箱車排起了長隊，將板材和硬件設(shè)備運送到各工廠。
歐派家居集團首席信息官楊建軍告訴記者：“春節(jié)假期過后，重載卡車往來頻繁，商務(wù)出行流量明顯增加，家居行業(yè)迎來了溫暖。”。
走進生產(chǎn)車間，機器傳送帶上的板材有序運行。工人們看著機器上的計算機屏幕，檢查切割和打孔的完成情況。
“今年以來，經(jīng)濟穩(wěn)步復(fù)蘇，開工率逐步提高。”楊建軍說，家居行業(yè)最困難的時期已經(jīng)過去，將進入適者生存的階段。
2021年，定制家居行業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)，計提了更多壞賬準(zhǔn)備。2022年，去年9家定制家居上市公司累計利潤基數(shù)較低，但收入沒有同步增長。
數(shù)據(jù)顯示，2022年，9家定制家居上市公司總收入為549.73億元，與2021年549.77億元基本持平，企業(yè)整體收入增速放緩。行業(yè)分化正在加劇，許多企業(yè)的收入也在下降。去年，我樂家居、好萊客、頂固集創(chuàng)、皮阿諾、尚品家居的收入同比下降3.43%、16.25%、17.32%、20.4%和27.3%。
楊建軍表示，近年來，在房地產(chǎn)增長疲軟、流量碎片化的背景下，傳統(tǒng)家居行業(yè)的客戶獲取方式承受著巨大的壓力，客戶獲取難度增加，客戶獲取成本顯著增加。
除需求方放緩?fù)猓瑮罱ㄜ姼嬖V記者，受多種因素影響，木材、金屬等上游原材料價格大幅上漲，電力支出成本增加，行業(yè)企業(yè)成本越來越高。在早期的高增長階段，家庭企業(yè)也增加了業(yè)務(wù)部門，現(xiàn)在他們感到了很大的影響。
“我們不僅要消化上游原材料和其他成本的價格上漲，還要應(yīng)對下游需求方的下降，雙方都面臨壓力。”楊建軍嘆了口氣，“小制造商可以靈活調(diào)整就業(yè)人數(shù)，主要家居仍有品牌和規(guī)模優(yōu)勢，腰企業(yè)規(guī)模3億元至5億元最困難，供應(yīng)不穩(wěn)定，訂單流失快。”
上海一位房地產(chǎn)行業(yè)分析師表示：“定制家居行業(yè)以房地產(chǎn)為驅(qū)動力的紅利期已成為過去。”。
“智”在必行
面對需求方面的變化，定制家居行業(yè)正在尋找新的應(yīng)對方式。智能家居生產(chǎn)逐漸成為定制家居行業(yè)的共識。
“我們用人工智能技術(shù)改造了設(shè)計和生產(chǎn)線。從設(shè)計圖紙到成品生產(chǎn)，我們的系統(tǒng)可以在8小時內(nèi)交付給客戶。”楊建軍指著在線顯示器的增長線告訴記者，人工智能工廠的發(fā)展和私有域流量的積累是公司的關(guān)鍵方向，不僅可以為客戶提供更多的定制選擇，還可以為產(chǎn)品提供更多的客戶接觸渠道。
業(yè)內(nèi)分析人士表示，AIGC將改變家居裝飾設(shè)計行業(yè)，客戶給設(shè)計師一個“真實場景+風(fēng)格需求”的指令，AIGC可以在5分鐘內(nèi)給出數(shù)百張效果圖。整體效果圖具有很強的影響力，但在后續(xù)轉(zhuǎn)型中還有很長的路要走。
“歐派家居正在抓住智能設(shè)計和AIGC的風(fēng)口。”楊建軍表示，定制需求為數(shù)千人和數(shù)千張臉。例如，如果客戶購買櫥柜、儲物柜和衣柜三組櫥柜，將至少涉及150塊板，生成1500多組數(shù)據(jù)。如果所有這些都由設(shè)計師完成，效率低，勞動力成本高。”智能設(shè)計已成為提高產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量和效率的關(guān)鍵。”
據(jù)報道，歐洲學(xué)校的8K渲染圖可以在半小時內(nèi)完成，以滿足客戶的多套交付標(biāo)準(zhǔn)模式。渲染圖和家居材料、尺寸等數(shù)據(jù)也直接連接到生產(chǎn)端，從訂單到接收可以在最快的一周內(nèi)實現(xiàn)。
隨著人們對家庭生活的需求更加個性化和多樣化，智能和大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)有了更大的用途。
不久前，華東智能制造基地旗艦店開業(yè)。數(shù)百名新老客戶參觀了工廠，體驗了家居行業(yè)人工智能設(shè)計和智能制造的最新變化。2022年，依托人工智能技術(shù)提供設(shè)計、定制和成品搭配，推出了“隨機選擇”的全屋定制模式。
尚品家居配送集團副總裁、尚品家居配送品牌總經(jīng)理李嘉聰表示，“隨意選擇”全屋定制的新模式是通過設(shè)計+定制+整體配套設(shè)施，讓客戶在清晰的價格范圍內(nèi)一站式購買全屋定制家居。
“數(shù)字技術(shù)是支持隨機選擇模式營銷和實現(xiàn)交易的關(guān)鍵。”尚品家居配送集團總裁助理、集團數(shù)字智能中心主任李泉表示，在營銷客戶獲取方面，與傳統(tǒng)的客戶獲取模式相比，“隨機選擇”模式可以快速實現(xiàn)從銷售線索到收獲量尺的機會。在促進客戶訂單交易方面，數(shù)字技術(shù)的升級不僅可以升級智能制造商，還可以建立獨家的“設(shè)計工廠”。
突破“整裝”
根據(jù)9家定制家居上市公司的第一季度報告數(shù)據(jù)，除志邦家居、金柜、頂固集創(chuàng)外，其他6家公司的收入和凈利潤均有不同程度的下降。在行業(yè)拐點下，定制家居行業(yè)將如何“突破”？
索菲亞家居總裁助理甘明忠認為，未來將進一步擴大品類更全、質(zhì)量更好、交付更快、服務(wù)更好、價格更好的龍頭家居品牌的競爭優(yōu)勢。
據(jù)了解，索菲亞的做法是從單一家居裝修類別擴展到裝修家居，擴大產(chǎn)品制造、安裝和銷售支持。
根據(jù)前瞻性產(chǎn)業(yè)研究所的數(shù)據(jù)，2023年家裝行業(yè)市場規(guī)模將達到3.2萬億元，其中包裝市場規(guī)模將達到1.3萬億元，并將以20%以上的增長率持續(xù)發(fā)展。
一位裝飾行業(yè)專家表示，從全屋定制到“基礎(chǔ)裝飾+主材+軟裝飾+家電”一體化解決的裝飾業(yè)務(wù)擴張，定制家居企業(yè)必須具備整體空間設(shè)計研發(fā)、供應(yīng)鏈整合交付、數(shù)字系統(tǒng)運行三個方面的能力。目前，許多企業(yè)正在向裝修家居轉(zhuǎn)型，這三個方面的能力需要進一步加強。
尚品家居配送副總裁歐陽熙表示:“全家是家居企業(yè)自發(fā)提出的概念，并沒有真正被更多用戶理解和選擇，入局要謹慎。”
林家定制業(yè)務(wù)部總經(jīng)理雷志冠也認為，整個家庭是不可避免的發(fā)展，上半年是產(chǎn)品、渠道、生產(chǎn)等硬實力，下半年是組織能力、管理能力、品牌能力、模式創(chuàng)新能力等軟實力。
許多企業(yè)的相關(guān)負責(zé)人告訴記者，廣泛規(guī)模擴張的時代已經(jīng)過去，現(xiàn)在我們應(yīng)該更加關(guān)注集約化耕作。
“過去，歐派形成了不同類別的內(nèi)部平行管理組織結(jié)構(gòu)。許多管理資源重疊甚至浪費，廣告資源難以集中反映效果。現(xiàn)在我們更注重開放部門，注重成本資源的投入產(chǎn)出比。”歐派家居相關(guān)負責(zé)人告訴記者，目前公司注重品牌整合建設(shè)，進一步優(yōu)化銷售端組織結(jié)構(gòu)，提高成本交付效率。
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