2019年,社區O2O市場規模達到2242億元,預計到2025年可突破4000億元,社區商業的市場空間充滿想象。
另有數據表明,我國社區商業占據社會商業總支出的30%上下,而發達國家占比則在60%以上,增長空間很大。
而社會O2O卻正好是互聯網巨頭尚未占據且發展勢頭良好的領域,如果能在此時順勢站穩腳跟,自然可以有一番做為。
現有的大多數社區O2O都是在對線下行業的改造,通過互聯網帶動的產業升級,讓商家的數據化和服務標準化都顯著提升,在原有的服務場景外拓展新的服務場景。
然而,它的特殊性在于并非致力于解決某種需求,而是致力于完善一個生活場景,解決的是這個場景內用戶的復合性需求。
因此,直接用其他O2O的改造方式來改造是不可取的。
“蝸牛到家”于2019年開始著手構建一刻鐘便民生活圈,最初以“代取包裹送貨上門”切入社區,聚焦社區配送最后100米,高效精準地獲取用戶需求,以低價格、高效率實現幫取、幫買、幫送,提供一站式到家服務,滿足消費者個性化、定制化的即時消費需求,真正做到“一鍵下單,服務到家”。2021年,“蝸牛到家”平臺做出了迭代更新,完善了社區配送、社區生活服務、社區即時電商三大板塊業務,并上線了子業務“蝸牛洗鞋”,完成了第一家加盟店的開業,2022年,成立了蝸牛洗滌工廠。
在團隊的不懈努力下,短時間內,平臺客戶突破了5萬,日訂單量超過2000單。在此期間,“蝸牛到家”還得到了很多優質企業和平臺的合作邀約:入駐貴州大學科技園成為入孵企業,與貴州多彩寶達成合作協議,在貴州省股權交易中心掛牌,與北京新星德靈科技有限公司達成戰略投資協議,獲得了杭州投資機構1000萬元pre-A輪投資等。
“蝸牛到家”在貴陽市花果園運營3年多以來,累計服務超過30萬用戶,累計服務訂單超過150萬筆?!拔伵5郊摇币巹?,2023年,平臺日訂單量達到一萬單,營收達到1600萬以上;2024年,業務覆蓋貴州省內100個社區,實現5個億估值;2025年,企業立足貴州,向全國其他省份拓展業務。
構建一刻鐘便民生活圈是一項具有“溫度”的民生工程,便民一刻鐘不僅是時間標尺,更是衡量居民滿足感、幸福感的鮮活刻度?!拔伵5郊摇钡脑妇笆亲哌M千萬社區,服務億萬家庭,讓社區生活因蝸牛而簡單。
未來,“蝸牛到家”將會順應消費升級趨勢,圍繞便利消費、惠民生活服務等,完善平臺的服務功能和業務,進行科學化和系統性的產品甄選,優先滿足居民最關心最迫切的生活需求,同時關注年輕人的時尚消費,提供適合社區消費群體的多層次、個性化的商品和服務,在如何“升級服務質量”和“服務更多用戶人群”上進行深度探索與思考,積極參與推動構建有溫度的社區。
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