海南頻道
以汽車金融助力車商銷售，易鑫深度服務(wù)海口新能源市場
七月的海口多雨，這一天，趁著雷陣雨間隙，易鑫金融顧問羅思明帶著一身水氣沖進合作伙伴在南海大道開設(shè)的一家新能源汽車體驗中心——店里有兩位購車客戶正在等他。在海南新能源車市發(fā)展的當(dāng)口，產(chǎn)品和服務(wù)“并舉”，是拿下市場不可或缺的要素。
“進擊”的海口新能源車市
羅思明服務(wù)的海口是海南車市熱土中最燙腳的那塊地皮。
2022年，海南省已明確大力推廣新能源車船應(yīng)用，到2030年全島全面禁止銷售燃油汽車。數(shù)據(jù)顯示，2023年海口市推廣應(yīng)用新能源汽車達到6.7萬輛，超額完成年度任務(wù)的152%；截止當(dāng)年年末，全市新能源汽車保有量為17.7萬輛，占全市汽車保有量的15.45%。
新能源車在飛速“重塑”海口車市，相關(guān)的汽車金融服務(wù)也同樣火熱。在易鑫海口城市經(jīng)理陳銘手機記錄里，有著直觀的數(shù)據(jù)對比：2021年全年，海口團隊新能源業(yè)務(wù)的進件量只占總進件量的10%；到了今年，這個占比已經(jīng)達到了80%。
上圖：陳鳴和羅思明是易鑫服務(wù)海口新能源的第一批人員
助力新能源，產(chǎn)品、服務(wù)“齊發(fā)力”
陳鳴和羅思明，是易鑫從零開始、服務(wù)海南新能源經(jīng)銷商的第一批隊員。他們見證了海口新能源車的銷量從個位數(shù)起步到月售幾百輛，也在公司總部的支持下，摸索出了一條面向新能源車的汽車金融服務(wù)之路。
作為一家迄今已服務(wù)超過400萬名客戶的汽車金融交易平臺，易鑫在產(chǎn)品多樣化、豐富度上的優(yōu)勢很明顯。尤其是公司前瞻性地布局了新能源業(yè)務(wù)，針對新能源車群體的消費特性推出了適應(yīng)性的設(shè)計。再加上易鑫智能風(fēng)控系統(tǒng)的高效“秒批”， 可以說，在產(chǎn)品端，易鑫完全可以覆蓋新能源車用戶的需求。
而真正能打動客戶的，除了產(chǎn)品，還靠服務(wù)。陳鳴給團隊制定了“113”的服務(wù)要求：接到客戶需求，10分鐘給到預(yù)審結(jié)果；客戶有疑問，10分鐘給到解決方案；客戶簽約，承諾30分鐘到店。哪怕今年7月，海口強對流天氣下暴雨不斷，羅思明依舊天天駐店服務(wù)，真真是“雷打不動”。
上圖：易鑫金融團隊在服務(wù)海口新能源車商
扎實的服務(wù)“基本功”，有力地支持了門店的銷售工作。“易鑫不僅在產(chǎn)品上能覆蓋我們銷售的各個車型，服務(wù)也很到位。今年行業(yè)競爭更激烈了，我們店里也開展了很多活動，比如團購、優(yōu)惠購車等等，這些客戶有融資需求的，只要交給易鑫，都能很快地服務(wù)好。”南海大道體驗店的銷售經(jīng)理也給予了易鑫海口團隊很高的評價。
“我們的經(jīng)驗很簡單，汽車金融不僅要滿足客戶多樣化需求，還要成為強有力的支持，助力合作伙伴實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。”陳鳴說，海南新能源車市場的發(fā)展越來越快，他正帶領(lǐng)團隊向“外”拓展，以期收獲更多的增長勢能：“從今年開始，易鑫海口團隊開始復(fù)制在南海大道門店習(xí)得的成功經(jīng)驗，積極與其他新能源汽車經(jīng)銷商建立新的合作”。
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