金融頻道
堅守初心，將踐行“金融為民”落到實處
大新銀行（中國）有限公司（下稱“大新中國”）推行“以客為尊”的服務理念，持續構建全流程融入消保要素、全員承擔消保責任的工作體系，通過完善體制機制建設，加強全流程管控，積極開展培訓和宣傳教育，將踐行“金融為民”的理念落到實處。
積極構建“大消保”格局
消費者權益保護是一項系統性、基礎性和全行性工作，需各層級、各條線齊抓共管、通力協作。大新中國把“以客為尊”作為首要準則，將消保要求貫穿經營管理各環節，促進業務發展與消保工作相融互促。通過完善的客戶服務體系、金融知識宣傳、聲譽風險管理等，大新中國建立了橫向總行部門間、縱向總分支行間的聯動和快速響應機制。
關愛特殊群體
為提升特殊人群的幸福感和獲得感，大新中國從基礎設施、氛圍營造、流程優化等方面入手，持續提升老年人等特殊群體的服務體驗，滿足多樣化的金融需求。大新中國各營業網點配置愛心專座、老花鏡、放大鏡等，免費提供茶水、小食品以及急救藥箱、常用藥品，還為特殊人群客戶開辟“綠色通道”，縮短業務辦理的等候時間，對有需求的特殊群體提供“一對一”專人服務，還組織人員為行動不便的老年客戶等特殊群體提供上門服務。
此外，為全面提升服務，大新中國積極參與當地政府組織的無障礙金融專題培訓，并將相關專業知識在全國各分支行網點進行培訓和落實，以提高員工為特殊客戶群體服務的專業性。
組建專家隊伍傳遞外匯新知
為讓更多有外匯需求的客戶獲得更優質、全面的外匯服務，大新中國建立起一支外匯業務專業團隊，不斷開發新產品、新業務和新服務模式，積極進行制度流程及內控合規管理優化工作。通過組建外匯專業隊伍，大新中國對有外匯需求的客戶進行現場走訪并不定期向中小型客戶舉辦“送培訓上門”的活動，讓更多客戶了解各項金融創新政策和金融產品等內容。
“大新普惠金融”助力實體經濟發展
為響應國務院發布的《關于推進普惠金融高質量發展實施意見》，大新中國積極推出了“大新普惠金融”系列產品，助力提升企業在金融服務的可得性和滿意度。大新普惠金融產品和服務包括贏商通、贏商貸、新產通、新質通和新鏈通等。6月13日，大新中國與某供應鏈金融平臺簽訂戰略合作協議，通過圍繞“商業承兌匯票”、“供應鏈票據”等產品推動供應鏈核心企業支持小微企業，構建供應鏈上、下游企業互信互惠、協同發展的生態環境，以普惠金融助力實體經濟高質量發展。
開展多樣化金融知識宣教
大新中國利用客戶等候辦理業務的時間宣傳普及金融產品和服務相關知識，各網點營業廳內均設置有金融知識宣教專區，專區內整齊擺放著以案說險、風險提示及各類宣教折頁和書籍供客戶翻閱，將銀行網點扎扎實實地變成了金融知識普及的“好地方”。
各分支行結合區域特色，面向金融消費者、投資者和新市民群體，深入社區、企業、校園開展有針對性的金融知識宣傳活動，將防范電信網絡詐騙、遠離非法集資、理性投資等知識傳播給不同年齡段的客戶，反響良好。此外，大新中國還將持續探索消保宣傳工作創新，通過本行公眾號、視頻號渠道發布原創以案說險、視頻消保知識等多形式、有新意的宣傳內容，擴大活動的影響力。
為民辦實事沒有完成時、只有進行時，無論是針對不同客群提供多元化有溫度的金融服務，還是以金融科技讓服務“煥新”，大新中國始終以傳遞金融溫度、筑牢安全防線為己任，以“惠民生、暖民心”為宗旨，不斷增強金融服務民生功能，努力推動金融服務的普惠化、大眾化和便捷化，將踐行“金融為民”的理念落到實處。
大眾商報(大眾商業報告)所刊載信息，來源于網絡，并不代表本站觀點。本文所涉及的信息、數據和分析均來自公開渠道，如有任何不實之處、涉及版權問題，請聯系我們及時處理。大眾商報非新聞媒體，不提供任何互聯網新聞相關服務。本文僅供讀者參考，任何人不得將本文用于非法用途，由此產生的法律后果由使用者自負。
如因文章侵權、圖片版權和其它問題請郵件聯系，我們會及時處理：tousu_ts@sina.com。
打開微信，點擊底部的“發現”
使用“"掃—掃"即可將網頁分享至好友
舉報郵箱: Jubao@dzmg.cn 投稿郵箱：Tougao@dzmg.cn
未經授權禁止建立鏡像，違者將依去追究法律責任
大眾商報(大眾商業報告)并非新聞媒體，不提供任何新聞采編等相關服務
Copyright ©2012-2023 dzmg.cn.All Rights Reserved
湘ICP備2023001087號-2