浙江頻道
用科技筑起金融信息服務“三農”基石
證券日報新聞記者 馬傳茂
農村經濟發展該如何發展趨勢素來是一個讓人嚴峻的問題。
一方面，鄉村范圍廣、結構復雜，顧客小而散、信用機制缺少，制約了貸款規模提升；另一方面，“三農”早就擺脫臉朝黃土背朝天的人物群像，農村顧客的融資需求更加多樣化。
從銀行業角度觀察，這是一個需要比較高人力資源管理資金投入，且產業化產出率難度極大的行業。怎么管理一線業務經理團隊，怎樣精準脫貧客戶滿意度并搭配相對應商品都為難點。
但恰似重慶農商行領導班子、老總謝文輝常說，農商銀行的基石在鄉村，強制當以興農，農強方可以強，“銷售市場其實是非常遼闊的，專業的服務還太淺了、不足廣，要不斷加大資金投入。”
她在接納證券日報媒體采訪中，使用了近半小時來詳細說明“101系統軟件”。所說“101系統軟件”，是通過重慶農商行用時2年，獨立設計開發的鄉村振興發展金融平臺，已經在今年試點推廣。謝文輝對于此事期待極高，希望通過高新科技筑起“三農”基石。
傳統式普惠金融服務要以網格圖式營銷為主導，別名“地毯式轟炸”。農商銀行業務經理長期性扎根農村，有人緣人品、地緣優勢和多元化經營優點，“下移”仍還有機會。
但傳統的人力模式下，業務經理管理基礎、隊伍管理、大數據營銷水平欠缺，很容易產生水平焦慮情緒，最后“憑技術吃東西”。與此同時，績效考核體系卻不完善導致盡職免責難貫徹落實，業務經理害怕發放貸款。
若只通過創立業務部等管理方法降低成本，也許可解“一時之渴”，但并不足以擺脫總體規模擴張和業務經理產量的“吊頂天花板”，顧慮依然在。
互聯網金融的價值則在再次下移的前提下，讓業務經理的工作標準化，提升人均產能與服務水平。依照謝文輝這樣的說法，根據“101系統軟件”，業務經理的人物角色將轉變成“信息采集員”——按盾構范疇開展可信安全的客戶信息收集、上傳。
完整的數據采集不僅使金融機構真真正正了解客戶需求，更容易與全自動營銷推廣平臺對接，隨后形成大數據營銷計劃方案、銷售話術管理體系，供業務經理應用，為此處理前面營銷推廣難題，減少業務經理培訓期。
“業務經理你走勤、信息內容取得多，系統推送的商品就會多。”謝文輝說。與此同時，“101系統軟件”也將一鍵生成貸后管理匯報，提示業務經理什么時候做、怎樣有針對性地做信貸管理，釋放“堂哥”“堂姐”營銷生產主力。
規范化的工作流程都將處理業務經理考評及盡職免責貫徹落實難點。前面一種不再以銷售業績論成敗，反而是綜合考慮走訪調查次數、信息搜集狀況、營銷推廣成效、風險性情況等，降低管理層次壓力負擔；后面一種注重理賠時可通過平臺回朔確定敬業是否。
謝文輝對“101系統軟件”的期望不止這些。他希望用系統軟件引進種子化肥企業、供銷合作社、農業合作社等，產生農民生產和銷售生態圈；希望以后提升政銀合作，進一步完善農民與農惠農運營主體信用數據；更有心探索科技水平向同行業小伙伴導出的概率。
他認為，線上線下結合，雙軌并行，方可產生農商銀行個性化的發展與核心競爭力。其根本目的，乃是提升用戶體驗，讓“三農”顧客最大限度獲利。“三農”基石穩，這一家農商銀行龍頭的“新萬億元之途”才可以越走越寬、越來越遠。
本文僅供讀者參考，任何人不得將本文用于非法用途，由此產生的法律后果由使用者自負。
如因文章侵權、圖片版權和其它問題請郵件聯系，我們會及時處理：tousu_ts@sina.com。
打開微信，點擊底部的“發現”
使用“"掃—掃"即可將網頁分享至好友
舉報郵箱: Jubao@dzmg.cn 投稿郵箱：Tougao@dzmg.cn
未經授權禁止建立鏡像，違者將依去追究法律責任
大眾商報(大眾商業報告)并非新聞媒體，不提供任何新聞采編等相關服務
Copyright ©2012-2023 dzmg.cn.All Rights Reserved
湘ICP備2023001087號-2